Cara Pesan

Cara Pembelian

Bagaimana cara order?

  • Cek daftar produk dan harga update dan di www.thesolchic.com
  • Membaca, memahami dan telah menyetujui syarat tata cara ketentuan pembelian yaitu:
  • Menyertakan data diri dan info meliputi: nama, alamat, no telp yang lengkap dan sesuai dengan identitas yang berlaku.
  • Mengisi format order sesuai dengan yang tertera di pricelist dengan menyertakan kode nomor, nama barang dan jumlah barang yang dipesan.
  • Format Order:
    • Nama:
    • Alamat:
    • No Telp aktif:
    • Mengetahui THESOLCHIC dari:
    • List Pemesanan:
    • Catatan Lain-lain:
      *Sertakan lokasi google maps apabila ada
  • NOTE: Pastikan pesanan sesuai dengan pricelist kami yang didownload di www.thesolchic.com karena pesanan yang tidak sesuai tidak akan diproses untuk menghindari kesalahan.
  • Kirim pesanan ke salah satu nomor
    Whatsapp 0895-6214-75060
  • Melakukan pembayaran sesuai dengan batas waktu yang ditentukan yaitu maksimal 60 menit setelah menerima invoice dengan cara transfer ke:
    • Nama Bank: Mandiri
    • Nomor Account:
    • Nama Account:
    • Nama Bank: BCA
    • Nomor Account:
    • Nama Account:
      dengan menyertakan nomer invoice dalam kolom berita.
  • Pembayaran di atas sudah termasuk ongkos pengiriman yang ditanggung oleh pembeli. Ketentuannya:
    • Pengiriman dengan berat maksimal 20kg volume 70 x 50 x 50cm menggunakan kendaran bermotor roda dua.
    • Pengiriman dengan berat diatas 20kg dan volume 70 x 50 x 50cm menggunakan kendaraan bermotor roda empat.

Syarat & Ketentuan Komplain

Barang yang dibeli tidak dapat ditukar atau di-retur hanya bisa di-refund/pengembalian uang atas barang dengan syarat:

  • Bahan makanan tidak layak dimasak ataupun dikonsumsi.
  • Barang kemasan dalam keadaan terbuka, rusak, ataupun melampaui masa kadaluarsa.
  • Jenis barang tidak sesuai dengan pesanan dikarenakan barang tidak tersedia dan bukan karena kesalahan pemesanan.
  • Jumlah barang tidak sesuai pesanan (toleransi gramasi packing adalah kurang lebih 10%).
  • Salah harga atau salah total pembelian.

Hal-hal yang tidak masuk dalam toleransi komplain:

  • Barang tidak bisa dikomplain apabila waktu telah melebihi batas toleransi komplain yaitu lebih dari 3 jam dari penerimaan barang.
  • Apabila konsumen tidak mengisi data diri dan alamat pengiriman yang sesuai dengan identitas yang berlaku sehingga proses pengiriman tidak dapat dilakukan.
  • Apabila barang yang dipesan tidak bisa di-input dalam sistem karena penulisan yang tidak sesuai dan mengakibatkan kekurangan pengiriman. Pastikan anda menyesuaikan dengan pricelist terupdate kami yang bisa didownload di www.thesolchic.com.
  • Apabila dalam batas waktu pembayaran yang ditentukan yaitu 1 jam setelah invoice diterima konsumen tidak melakukan pembayaran maka order otomatis dibatalkan dan konsumen harus melakukan order ulang.

Syarat dan ketentuan komplain:

  • Komplain pengiriman barang hanya bisa dilakukan apabila barang tidak diterima lebih dari 1x24jam.
  • Komplain diterima disertai bukti maksimal 3 jam setelah barang diantar. Lebih dari 3 jam maka komplein tidak bisa diterima.
  • Apabila barang diterima dalam keadaan tidak lengkap, kirimkan foto barang ke nomor Whatsapp 0895-6214-75060. Apabila barang belanjaan anda tidak lengkap atau rusak serta memenuhi ketentuan penggantian kerugian maka pihak INIMART akan melakukan proses pengembalian uang (refund) sesuai dengan standard pengembalian kerugian yang berlaku di INIMART.
  • Pengembalian uang atau (refund) yaitu minimal Rp. 10.000,- hanya bisa melalui rekening bank BCA dan Mandiri, Virtual Account Gopay, serta OVO. Proses refund maksimal 2×24 jam kerja setelah komplain dinyatakan valid dan terkonfirmasi.